När du får en faktura eller ett krav för något du inte har beställt kan det kännas svårt att visa att du är oskyldig. Men i svensk rätt gäller att den som kräver betalning måste bevisa att ett giltigt avtal finns – inte tvärtom. Du behöver alltså inte bevisa exakt vem som gjort köpet, bara att du själv inte har gjort det.
Det viktigaste är att du bestrider kravet skriftligt så snart som möjligt och förklarar att du inte har ingått något avtal eller tagit emot varan. Bifoga gärna underlag som visar vad som har hänt.
Exempel på bevis som kan stödja din ståndpunkt:
-
Polisanmälan om ID kapning eller bedrägeri.
-
Kopior på mejl eller brev där du bestrider fakturan eller inkassokravet.
-
Utskrifter från banken som visar att du inte har gjort någon betalning.
-
Uppgifter om leveransadress eller IP-adress som inte stämmer med dina uppgifter.
-
Sparade meddelanden eller loggar som visar att du inte bekräftat köpet.
Om företaget trots detta fortsätter kräva dig på pengar kan en advokat hjälpa dig att formulera ett juridiskt korrekt svar, samla bevis och – om det behövs – driva ärendet vidare till Kronofogden eller domstol.
